Artikkelit
Määräajat, näyttö ja vaatimukset käytännössä. Kirjoitukset käyvät läpi ne kohdat, joissa virhevastuuasia tavallisimmin ratkeaa tai kaatuu, ja mitä niistä seuraa ostajalle ja myyjälle.
Käytännön ohjeita reklamaatioihin ja virhetilanteisiin
Virhe vai kuluminen
Onko kyseessä virhe vai normaali kuluminen
Tämä on se kysymys josta useimmat virhetilanteet ratkeavat. Vastaus ei löydy tuotteesta vaan siitä, mitä siltä voitiin perustellusti odottaa.
Lue artikkeliMääräajat
Kahden kuukauden sääntö ei ole määräaika
Tämä on Suomen yleisin kuluttajaoikeudellinen väärinkäsitys, ja se saa ihmiset luopumaan pätevistä vaatimuksista.
Lue artikkeliTakuu
Takuu umpeutui, ja se ei tarkoita mitä luulet
Takuu on umpeutunut on se yksi lause, joka saa useimmat kuluttajat luopumaan pätevästä vaatimuksesta. Se on lähes aina totta ja lähes aina merkityksetön.
Lue artikkeliKun ei vastata
Kun myyjä ei vastaa, mitä käytännössä tehdään
Vaikeneminen ei ole myöntämistä eikä kiistämistä. Se on tilanne jossa mikään ei etene, ellet vie asiaa eteenpäin itse.
Lue artikkeliOma tilanteesi auki? Kysy suoraan sen sijaan että arvailet.
Arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
