Reklamaatio remontista, näin ilmoitat virheestä
Remontissa ilmoitus kannattaa tehdä työn ollessa kesken, ei vasta lopputarkastuksessa. Silloin virhe on vielä näkyvissä ja korjattavissa halvalla.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
Ilmoita kesken työn, älä vasta lopuksi
Remontissa yleisin virhe on odottaa työn valmistumista ennen huomauttamista. Kun rakenne on jo peitetty, virheen osoittaminen maksaa moninkertaisesti sen mitä se olisi maksanut viikkoa aiemmin.
Huomauta siis kirjallisesti heti kun havaitset poikkeaman, myös silloin kun urakoitsija lupaa korjata asian. Suullinen lupaus ei ole todiste, ja kirjallinen huomautus ei estä sopuisaa jatkoa.
Tämä sivu koskee ilmoituksen tekemistä. Jos asia on jo riitautunut, kyse on eri vaiheesta.
Kirjaa poikkeamat ennen kuin rakenne peitetään
Valokuva avoimesta rakenteesta päivämäärineen on remonttiriidan arvokkain yksittäinen asiakirja, ja se on ilmainen. Kun laatta, levy tai listat ovat paikallaan, saman asian osoittaminen edellyttää purkua ja usein ulkopuolista tarkastajaa.
Neljä kohtaa jotka remontissa tarvitaan
Sopimus ja tarjous
Mitä sovittiin tehtäväksi ja millä hinnalla. Tarjous ja sen hyväksyntä ovat sopimus, vaikka erillistä sopimuspaperia ei olisi.
Valokuvat
Kuvat poikkeamasta päivämäärineen, mieluiten ennen kuin rakenne peitetään.
Yksilöity poikkeama
Mikä poikkeaa sovitusta ja missä kohdassa. Huono työjälki ei ole yksilöinti.
Maksun pidätys
Jos pidätät osan maksusta, kerro summa ja peruste samassa kirjeessä.
Esimerkki siitä miten poikkeama yksilöidään
Esimerkki, kuvitteellinen tilanne. Kylpyhuoneremontti sovitaan 2.3.2026, urakkahinta 18 500 euroa. Laatoituksen edetessä havaitaan 21.4.2026, että lattian kallistus lattiakaivoa kohti on riittämätön ja vesi jää seisomaan kaivon viereen. Heikko muotoilu: lattia on tehty huonosti. Riittävä muotoilu: lattian kallistus ei ohjaa vettä kaivoon, vaan vesi lammikoituu noin puolen neliön alueelle kaivon itäpuolella, valokuvat liitteenä, havaittu 21.4.2026. Vaatimus: työn oikaisu ennen pintamateriaalien asennusta.
Näin urakoitsija tavallisesti vastaa, ja näin siihen vastataan
Näin se aina tehdään: pyydä perustelu siitä että menettely vastaa alalla noudatettavaa huolellista työtapaa. Se tasoittuu vielä: pyydä kirjallinen vahvistus siitä milloin ja miten asia korjataan. Te muutitte suunnitelmaa: kysy milloin muutoksesta sovittiin ja onko siitä kirjallista jälkeä. Tämä on lisätyötä: lisätyöstä on sovittava, ja ilman sopimista maksettavaksi tulee kohtuullinen hinta eikä lähetetty lasku sellaisenaan.
Näin tämä ilmoitus tavallisesti hävitään
Ensimmäinen tapa on hyväksyä suullinen lupaus korjauksesta ja jatkaa työtä, jolloin viikkoja myöhemmin kummallakaan ei ole näyttöä siitä mitä luvattiin. Toinen on antaa rakenteen peittyä ennen kuin poikkeama on kuvattu. Kolmas on jättää koko urakkahinta maksamatta vähäisen puutteen takia, jolloin tilaajasta tulee itse sopimusrikkoja ja keskustelu siirtyy viivästyskorkoon.
Jos asia ei ratkea reklamaatiolla
Suurin osa remonttien poikkeamista korjataan, kun ne yksilöidään kirjallisesti ajoissa. Osa ei korjaannu, ja silloin kyse ei ole enää ilmoituksesta vaan riidasta.
Riitavaiheessa kysymykset ovat toisia: kuka vastaa mistä sopimusketjussa, mikä on hinnanalennuksen määrä, onko purku mahdollinen ja mitä yleiset sopimusehdot sanovat takuuajasta ja vastuusta.
Rakennus- ja urakkariidat käsitellään erikseen osoitteessa urakkariita.eu, jossa on omat sivunsa lisä- ja muutostöille, viivästykselle ja urakkasopimuksen purulle.
Jos haluat ensin lähettää ilmoituksen, reklamaatiomalli tuottaa siihen pohjan.
Reklamaatio remontista, näin ilmoitat virheestä, usein kysytyt kysymykset
Milloin remontissa on virhe?
Kun lopputulos ei vastaa sovittua tai kun työtä ei ole tehty ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Myös neuvontavelvollisuuden laiminlyönti voi olla virhe.
Kannattaako huomauttaa kesken työn?
Kyllä. Kirjallinen huomautus kesken työn on halvin tapa saada virhe korjatuksi, koska rakenne on vielä auki.
Voinko jättää laskun maksamatta?
Voit pidättyä maksusta siltä osin kuin se vastaa virhettä. Riidaton osa kannattaa maksaa normaalisti ja pidätys perustella kirjallisesti.
Urakoitsija laskuttaa lisätöistä joista ei sovittu, pitääkö maksaa?
Lisätyöstä on lähtökohtaisesti sovittava. Jos työ on tilattu mutta hinnasta ei ole sovittu, maksettavaksi tulee kohtuullinen hinta, joka ei ole sama asia kuin lähetetty lasku.
Entä jos urakoitsija ei korjaa?
Silloin kyse on riidasta eikä enää ilmoituksesta. Urakka- ja remonttiriidat käsitellään urakkariita.eu-sivustolla.
Urakoitsija ei korjaa? Huomauta kirjallisesti ennen kuin työ peittyy.
Arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
