Reklamaatiolakimies, kun asia ei ratkea kirjeenvaihdolla
Suurin osa virhetilanteista ratkeaa ilman lakimiestä. Kerromme suoraan kummasta on kyse, myös silloin kun se tarkoittaa ettemme laskuta mitään.
Ensimmäinen arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
Ensin arvio siitä kannattaako asiaa viedä eteenpäin
Lakimiestä ei tarvita jokaiseen virheeseen. Kun summa on maltillinen ja vastapuoli tavoitettavissa, kirjallinen vaatimus ja kuluttajariitalautakunnan reitti riittävät useimmiten, ja ne ovat kuluttajalle maksuttomia.
Lakimiehestä on hyötyä silloin, kun vastapuoli on ammattilainen ja on jo kiistänyt vaatimuksen perustellusti, kun summa on suuri suhteessa kuluihin, tai kun asia riippuu näytöstä jota on hankittava ennen kuin se katoaa.
Aloitamme aina arviosta. Se on maksuton, ja siinä kerromme myös sen jos asiaa ei kannata viedä eteenpäin.
Kuluriski on se joka ratkaisee, ei periaate
Riita-asiassa hävinnyt maksaa yleensä myös vastapuolen kulut. Siksi ensimmäinen kysymys ei ole onko sinulla oikeus, vaan mitä asian ajaminen maksaa ja mitä siitä voi saada. Tarkistamme samalla kattaako kotivakuutuksesi oikeusturvavakuutus kulut, koska se muuttaa laskelman usein ratkaisevasti.
Kotivakuutuksesi voi maksaa lakimieskulut
Tarkistamme maksutta kattaako kotivakuutuksesi oikeusturva kulut ennen kuin toimeksiannosta sovitaan. Vakuutus korvaa tavallisesti omat lakimieskulut omavastuun ylittävältä osalta enimmäismäärään asti, mutta ei vastapuolen kuluja eikä riitaan liittymätöntä neuvontaa. Se ei myöskään korvaa, jos vakuutus ei ole ollut yhtäjaksoisesti voimassa kaupasta riidan syntyyn asti.
Neljä vaihetta
Maksuton arvio
Kerrot tilanteen, me kerromme onko vaatimus perusteltu ja kannattaako sitä ajaa.
Vakuutuksen tarkistus
Selvitämme kattaako oikeusturvavakuutus kulut ennen kuin teet päätöstä.
Vaatimus ja neuvottelu
Useimmat asiat ratkeavat tässä vaiheessa, kun vaatimus on yksilöity ja perusteltu.
Oikeudenkäynti
Jos sopimukseen ei päästä. Tähän mennään vasta kun laskelma puoltaa sitä.
Milloin yhteydenotto kannattaa
Silloin kun vastapuoli on kiistänyt vaatimuksen kirjallisesti ja perustellut kiistämisensä, kun kyse on urakasta tai muusta teknisestä kohteesta jossa näyttö on hankittava ennen kuin se katoaa, tai kun summa on riittävän suuri että kuluriski on syytä laskea ennen seuraavaa liikettä.
Milloin ei kannata
Silloin kun asia on pieni ja kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan reitti on avoinna. Se reitti on kuluttajalle maksuton, ja sanomme sen suoraan myös silloin kun se tarkoittaa ettemme laskuta mitään. Sama koskee tilannetta jossa vaatimus ei ole perusteltu: kerromme sen mieluummin heti kuin puolen vuoden kuluttua.
Mitä ottaa mukaan arvioon
Ostotosite tai sopimus, lähetetty reklamaatio ja siihen saatu vastaus, valokuvat sekä mahdollinen huoltoraportti tai asiantuntijalausunto. Lyhyt aikajana tapahtumista päivämäärineen auttaa enemmän kuin pitkä selostus, koska ensimmäinen kysymys on aina mitä ja milloin on vaadittu.
Kuluttajan ja yrityksen asiat eroavat
Kuluttajan asiassa on käytettävissä maksuton välivaihe ja pakottava suoja, joten kynnys lakimiehen mukaan ottamiseen on korkeampi. Yritysten välisessä riidassa maksutonta välivaihetta ei ole, sopimusehdot sitovat ja määräajat tulkitaan tiukemmin, joten aikaisempi yhteydenotto on useammin perusteltua.
Lex Kapital Oy
Olemme liiketoimintajuridiikkaan erikoistunut lakiasiaintoimisto Turussa, ja hoidamme asioita koko Suomessa. Reklamaatio- ja virhevastuuasiat kulkevat meillä samalta pöydältä kuin sopimus- ja saatavariidat.
Suora puhe myös silloin kun vastaus ei miellytä. Kerromme mitä asia todennäköisesti maksaa ja mitä siitä voi saada, ennen kuin toimeksiannosta sovitaan.
Voit myös aloittaa itse. Reklamaatiomalli rakentaa kirjeen ilmaiseksi, ilman rekisteröitymistä, ja se riittää useimmissa tilanteissa.
Reklamaatiolakimies, kun asia ei ratkea kirjeenvaihdolla, usein kysytyt kysymykset
Mitä maksuton arvio sisältää?
Käymme tilanteen läpi, kerromme onko vaatimus perusteltu ja kannattaako sitä ajaa, ja tarkistamme kattaako oikeusturvavakuutuksesi kulut. Arviosta ei veloiteta.
Tarvitsenko lakimiestä tavalliseen reklamaatioon?
Et yleensä. Kirjallinen vaatimus ja kuluttajille maksuton kuluttajariitalautakunnan reitti riittävät useimmissa tilanteissa.
Mitä asian ajaminen maksaa?
Se riippuu asian laajuudesta ja siitä eteneekö se tuomioistuimeen. Kerromme arvion ennen toimeksiannosta sopimista, ja tarkistamme samalla vakuutuksen kattavuuden.
Hoidatteko myös yritysten välisiä riitoja?
Kyllä. Yritysten välisissä virhe- ja sopimusriidoissa määräaikoja tulkitaan tiukemmin ja sopimusehdot sitovat, joten aikainen yhteydenotto on usein perusteltua.
Toimitteko muualla kuin Turussa?
Toimistomme on Turussa ja hoidamme asioita koko Suomessa. Ensimmäinen yhteydenotto hoituu puhelimitse tai lomakkeella.
Entä jos asiaa ei kannata viedä eteenpäin?
Sanomme sen suoraan. Se on osa arviota, eikä siitä veloiteta.
Kerro tilanteestasi. Sanomme myös jos asiaa ei kannata viedä eteenpäin.
Arvio on maksuton eikä sido mihinkään.
